Suporte e Atualizações de TVs

O link está pedindo senha quando clico, o que fazer?

Orientação Importante: Não Utilize o Navegador Interno de Celulares... Ver mais

Orientação Importante: Não Utilize o Navegador Interno de Celulares Para garantir que o processo de download funcione corretamente, evite usar o navegador interno do celular, especialmente ao acessar links a partir de plataformas como o Mercado Livre. Isso porque, ao clicar diretamente no link, o navegador interno pode: Modificar o link original parcialmente, causando falhas no redirecionamento. Bloquear o acesso correto ao arquivo, gerando solicitações como token ou senha. Como Proceder Corretamente: Usando um Computador (Recomendado): Utilize um computador para acessar o link diretamente em um navegador confiável (Google Chrome, Firefox, Edge, etc.). Se Precisar Usar o Celular: Não clique diretamente no link dentro do Mercado Livre. Copie o link e cole-o manualmente em um navegador externo (como Chrome ou Safari). Isso preservará o formato original do link e evitará problemas. Seguindo essas orientações, você evitará bloqueios e garantirá um acesso rápido e seguro aos seus arquivos. Ver menos

O que eu comprei além do arquivo? O que vocês vendem?

Oferecemos apenas links de download direto para arquivos digitais... Ver mais

Oferecemos apenas links de download direto para arquivos digitais, garantindo acesso rápido e seguro por um preço justo. Nosso compromisso é evitar arquivos infectados com vírus, proporcionando um ambiente confiável para nossos clientes. O valor cobrado reflete o custo de manutenção dos servidores que hospedam os arquivos, garantindo sua disponibilidade 24/7. É importante destacar que o preço não inclui suporte técnico ou assistência adicional, sendo exclusivamente para a disponibilização do arquivo. Reforçamos nosso objetivo de oferecer praticidade e segurança, permitindo que você adquira os arquivos necessários de forma simples e econômica. Ver menos

Comprei e recebi modelo diferente? Pode ser a mesma série!

Por que o software é igual para diversas TVs de uma mesma série... Ver mais

Por Que o Software É Igual para Diversas TVs de Uma Mesma Série? É comum os fabricantes de televisores utilizarem software unificado para diferentes modelos de uma mesma série. Isso ocorre porque, embora os tamanhos das telas possam variar (como 32", 40", 50"), as tecnologias internas e os sistemas operacionais dessas TVs são projetados para serem compatíveis entre si dentro de uma mesma série. Como Funciona a Série de TVs? O Que É Uma Série? Uma série agrupa vários modelos de TVs com características semelhantes, como: Processador. Sistema operacional (ex.: Android TV, Roku, etc.). Funcionalidades (como suporte a aplicativos, HDR, etc.). A diferença principal entre os modelos geralmente está no tamanho da tela e, às vezes, em características adicionais, como resolução (Full HD ou 4K). Software Unificado: O software (firmware ou sistema operacional) é projetado para ser compatível com todos os modelos da série, independentemente do tamanho da tela. Por exemplo: A série S6500FS pode incluir TVs de 32", 40" e 50", mas todas utilizarão o mesmo arquivo de atualização de software. Vantagens para o Fabricante: Facilidade de manutenção: Um único software reduz custos de desenvolvimento e suporte técnico. Atualizações consistentes: Garantem que todos os modelos da série recebam as mesmas correções e melhorias. Vantagens para o Consumidor: Simplicidade no processo de atualização: Você não precisa se preocupar em encontrar software específico para cada tamanho da série. Menos risco de erro: O mesmo arquivo serve para diferentes modelos da série, reduzindo confusões. Como Saber se o Software É Igual? O software será o mesmo se os modelos pertencem à mesma série. Você pode verificar: A série indicada na etiqueta ou no manual da TV. No site oficial do fabricante, geralmente há uma seção de suporte onde você pode pesquisar por atualizações com base na série. Atenção Importante: Confirme com o Fabricante: Em caso de dúvidas, sempre consulte o suporte técnico para confirmar a compatibilidade do software com o modelo da sua TV. Risco de Usar Software Errado: Se sua TV não pertence à mesma série ou se você usar um arquivo incompatível, isso pode causar falhas graves no dispositivo. Resumo Final: TVs de uma mesma série, como a S6500FS, geralmente compartilham o mesmo software para facilitar a manutenção e garantir consistência entre os modelos. O tamanho da tela não afeta o software, pois ele é projetado para suportar todas as variações de um mesmo modelo. Sempre confira a série e, em caso de dúvidas, entre em contato com o fabricante para evitar problemas. Ver menos

O que fazer quando contém mais de um arquivo?

Orientações para identificar e usar arquivos múltiplos... Ver mais

Orientações Adicionais para Atualização em Caso de Múltiplos Arquivos Identificação da Placa ou Número de Série: Verifique com atenção a versão da sua placa ou o número de série do dispositivo. Essas informações geralmente estão disponíveis no próprio dispositivo (etiqueta, manual, ou menu de configurações) ou podem ser consultadas no site do fabricante. Seleção do Arquivo Correto: Ao receber mais de um arquivo, é essencial identificar o arquivo necessário com base nas especificações do seu dispositivo. Verifique se o nome ou descrição do arquivo corresponde à versão da placa ou ao modelo do dispositivo. Confirmação das Informações: Tenha certeza absoluta de que está utilizando o arquivo correto para o seu modelo. Utilizar um arquivo errado pode causar falhas irreversíveis no dispositivo. Caso tenha dúvidas, consulte o manual, a central de suporte da marca ou um técnico especializado antes de continuar. Responsabilidade pelo Procedimento: Nós não orientamos sobre qual arquivo utilizar, pois os arquivos enviados são separados por modelo. É sua responsabilidade realizar um estudo detalhado do procedimento para o modelo específico antes de iniciar a atualização. Garantia de Precisão: Antes de prosseguir, certifique-se de que: O arquivo corresponde à versão e ao modelo correto do dispositivo. Todas as etapas foram compreendidas e seguidas corretamente. Dica Importante: Se não tiver certeza sobre algum ponto, não prossiga com a atualização. Procure suporte especializado para evitar danos ao dispositivo. Ver menos

Como é o processo comum de descompactação e uso no pendrive?

Passo a passo para descompactar e transferir para pendrive... Ver mais

Passo a Passo: Processo Comum de Atualização Usando Computador e Pendrive Preparação: Certifique-se de que possui um computador com acesso à internet e um pendrive com espaço suficiente para armazenar o arquivo da atualização. Tenha um conhecimento básico no procedimento ou acesso a um manual ou vídeo tutorial para evitar erros. Download do Arquivo de Atualização: Baixe o arquivo de atualização no site oficial da marca ou fornecedor do dispositivo. Verifique se o arquivo está na versão correta para o modelo do seu dispositivo. Descompactação do Arquivo (se necessário): Caso o arquivo baixado esteja compactado no formato RAR ou ZIP, será necessário descompactá-lo. Utilize um descompactador como o WinRAR ou 7-Zip. Se ainda não tiver um desses programas, faça o download e instale antes de continuar. Preparação do Pendrive: Insira o pendrive no computador e formate-o para o sistema de arquivos recomendado (geralmente FAT32 ou exFAT, dependendo do dispositivo). Localize o arquivo descompactado que deve ser copiado para a raiz do pendrive (ou seja, não o coloque em nenhuma pasta). Leitura do Procedimento Específico da Marca: Antes de continuar, leia o manual ou consulte o site oficial para confirmar o processo correto de atualização para o dispositivo que deseja atualizar. Muitas marcas utilizam um padrão semelhante, mas pode haver variações específicas entre modelos. Conexão ao Dispositivo: Após preparar o pendrive, conecte-o à entrada USB do dispositivo que será atualizado. Siga os passos indicados pelo fabricante, como acessar um menu de atualização ou reiniciar o dispositivo em um modo específico. Início da Atualização: Inicie o processo de atualização conforme orientado pelo fabricante. Isso pode incluir selecionar uma opção no menu ou aguardar o reconhecimento automático do arquivo no pendrive. Atenção: Não desligue o dispositivo nem remova o pendrive durante o processo, pois isso pode causar falhas graves. Finalização: Aguarde até que o processo seja concluído e o dispositivo reinicie. Verifique se a atualização foi realizada com sucesso (geralmente há uma confirmação na tela ou mudança na versão do software). Teste e Conclusão: Teste as funcionalidades do dispositivo para garantir que tudo está funcionando corretamente após a atualização. Caso encontre problemas, consulte o suporte técnico da marca. Dicas Finais: Sempre baixe os arquivos de atualização de fontes confiáveis para evitar problemas de segurança. Evite realizar o processo de atualização durante quedas de energia ou instabilidade elétrica. Se não tiver certeza sobre algum passo, entre em contato com o suporte técnico da marca ou peça ajuda a um profissional. Ver menos

Como baixo o arquivo hospedado no Mega ou Google Drive?

Passo a passo para baixar arquivos com segurança... Ver mais

Passo a Passo para Cada Plataforma: Mega: Acesse o Link: Abra o navegador no computador e cole o link do Mega. Confirmação de Acesso: O site exibirá a opção para baixar o arquivo. Clique em “Download”. Dica: Evite clicar em anúncios ou outras opções que sugiram baixar aplicativos. Aguarde o Download: O arquivo será baixado diretamente para o seu computador na pasta padrão de downloads. Google Drive: Acesse o Link: Cole o link do Google Drive no navegador. Clique em “Fazer o Download”: Caso o arquivo seja compartilhado diretamente, você verá a opção para fazer o download. Download Imediato: Não é necessário fazer login, a menos que o arquivo tenha permissões específicas. Em caso de solicitação de login, peça ao remetente para compartilhar o link como “Acesso para qualquer pessoa com o link”. Dicas Adicionais: Evite usar celulares para evitar problemas com navegadores internos que podem modificar os links. Não baixe aplicativos extras ou extensões, pois tanto o Mega quanto o Google Drive possuem suporte para download direto em navegadores. Certifique-se de que possui espaço suficiente no computador para o arquivo que será baixado. Seguindo esses passos, o download será realizado de forma rápida e segura. Ver menos

Quero receber o link no e-mail ou salvar em outro local

Métodos para salvar links de forma segura... Ver mais

Como Salvar ou ComComo Salvar ou Compartilhar o Link de Download de Forma Segura Se você deseja salvar o link para acessá-lo mais tarde ou enviá-lo para outro lugar, aqui estão algumas opções seguras e práticas: 1. Enviar para o Seu Próprio E-mail Abra seu provedor de e-mail (Gmail, Outlook, etc.). Crie uma nova mensagem e cole o link no corpo do e-mail. Envie o e-mail para você mesmo. Assim, o link estará acessível diretamente na sua caixa de entrada. 2. Salvar em Rascunhos do E-mail Caso não queira enviar o e-mail, você pode: Criar uma nova mensagem. Colar o link no corpo do e-mail. Salvar como rascunho. Dessa forma, o link ficará armazenado e acessível no seu rascunho sempre que precisar. 3. Enviar para um Amigo Se for conveniente, você pode compartilhar o link com alguém confiável: Crie uma mensagem no WhatsApp, e-mail ou outra plataforma e envie o link diretamente. Isso garante que o link estará salvo em mais de um lugar. 4. Salvar em Um Local Seguro Copie o link e cole em um lugar seguro no seu dispositivo, como: Um documento de texto (Word, Bloco de Notas, etc.). Um aplicativo de anotações (Evernote, Google Keep, Notion). Um drive de armazenamento na nuvem (Google Drive, OneDrive). Dicas de Segurança Certifique-se de salvar o link em um local que você lembre e confie. Evite salvar em redes públicas ou locais acessíveis por terceiros, como fóruns abertos ou chats não confiáveis. Se for compartilhar com alguém, confirme que essa pessoa também sabe como utilizar o link corretamente. Essas opções garantem que você terá acesso ao link de forma fácil e segura quando precisar. Ver menos

Orientação para Arquivos que Mostram Corrompidos

Soluções para arquivos que mostram erro... Ver mais

Orientação para Arquivos que Mostram Corrompidos Se o arquivo baixado exibir a mensagem de que está corrompido, siga estas instruções para esclarecer e corrigir o problema: 1. Os Arquivos de TV Não Devem Ser Executados no Computador Importante: Os arquivos destinados à atualização de televisores não podem ser abertos ou executados no computador. Esses arquivos possuem extensões específicas para serem reconhecidos diretamente pelos televisores durante o processo de atualização. 2. Nenhum Programa no Computador é Compatível Não existe software disponível no computador que possa abrir ou executar esses arquivos, já que eles são projetados exclusivamente para o hardware das TVs. O computador serve apenas para baixar, descompactar (se necessário) e transferir o arquivo para o pendrive. 3. Procedimento Correto Baixe o Arquivo: Faça o download do arquivo fornecido diretamente no site confiável ou link enviado. Descompacte (se necessário): Caso o arquivo esteja em formato ZIP ou RAR, descompacte-o utilizando programas como WinRAR ou 7-Zip. Copie para o Pendrive: Transfira o arquivo descompactado para a raiz do pendrive (fora de qualquer pasta). Conecte à TV: Utilize o pendrive para realizar a atualização diretamente no televisor, seguindo o manual do fabricante. 4. O Que Não Fazer Não tente abrir os arquivos no computador. Não altere a extensão dos arquivos. Não modifique o conteúdo. Alterações podem danificar o arquivo e comprometer a atualização. Por Que os Arquivos Mostram Corrompidos? A mensagem de arquivo corrompido aparece porque o sistema operacional do computador não reconhece o formato do arquivo. Isso é normal, pois ele não foi feito para ser usado no computador. Dica Final Sempre leia o manual ou instruções do fabricante antes de realizar o procedimento. Caso tenha dúvidas, entre em contato com o suporte técnico para garantir que o processo seja realizado de forma correta e segura. Ver menos

Como Proceder para Cancelar a Compra e Solicitar Reembolso

Saiba como cancelar e obter reembolso rapidamente... Ver mais

Para obter o reembolso de forma rápida e sem complicações, abra uma solicitação de devolução por arrependimento da compra. Essa opção garante que o valor será devolvido imediatamente pelo Mercado Livre, sem necessidade de análises adicionais. Outros Motivos de Reclamação: Caso opte por abrir uma reclamação com outro motivo (como produto errado, defeito, etc.), é importante saber que: Informações técnicas serão solicitadas para avaliar o problema. Essa análise pode levar dois dias ou mais, dependendo da complexidade do caso e da necessidade de evidências adicionais. Se as evidências apresentadas não forem suficientes para comprovar o problema, a reclamação poderá ser encaminhada para a mediação do Mercado Livre. Recomendação Importante: Para evitar atrasos e burocracia, recomendamos que, se o motivo da devolução for um erro ou desistência na compra, escolha sempre a opção arrependimento no momento de abrir a solicitação. Assim, o reembolso será processado de forma rápida e sem necessidade de mediação. Dicas: Verifique os prazos disponíveis para devolução e reembolso, pois esses variam conforme a política do Mercado Livre. Mantenha toda a comunicação dentro da plataforma para maior segurança e rastreabilidade do processo. Seguindo essas instruções, você terá um processo ágil e seguro para cancelar sua compra e recuperar seu valor. Ver menos